Rückgaberecht

Als Teil von „Mietbedingungen“ … Wenn Sie als Gast eine bestätigte Buchung per E-Mail oder Telefon vor oder nach der Ankunft in der Unterkunft stornieren möchten, gelten die Stornierungsbedingungen für diese Stornierung. Unsere Fähigkeit, die Unterkunftsgebühren und andere Beträge, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, zu erstatten, hängt von den Bedingungen der Stornierungsbedingungen ab. Einzelheiten zu Rückerstattungen und Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren „Mietbedingungen“.
Unterkünfte in diesem Web sollten die Mindestqualitätsstandards in Bezug auf Sicherheit, Zugang und Sauberkeit erfüllen und sollten der Beschreibung des Gastgebers entsprechen. Wenn ein Gast, der eine Unterkunft bucht und bezahlt, ein „Reiseproblem“ erleidet, weil die Unterkunft diese Standards nicht erfüllt, kann der Gast eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit der Rückerstattungsrichtlinie des Gastes erhalten.
Die Reiseagentur Vidrio wird dem Gast entweder eine Rückerstattung zukommen lassen oder sich bemühen, den Gast in einer anderen vergleichbaren Unterkunft zu finden und zu buchen, falls noch ungenutzte Nächte in der Reservierung verbleiben. Die Höhe der Erstattung hängt von der Art des erlittenen Reisefehlers ab.
Ein gültiges „Reiseproblem“ fällt im Allgemeinen in drei Kategorien: (1) Der Gastgeber storniert eine Reservierung 24 Stunden oder weniger vor dem geplanten Beginn der Reservierung oder versäumt es, dem Gast die angemessene Möglichkeit zu bieten, auf die Unterkunft zuzugreifen, (2) Die Beschreibung der Unterkunft in der Auflistung auf der Website unterscheidet sich materiell von der tatsächlichen Unterkunft (wie die Größe der Unterkunft, besondere Ausstattung oder Lage), oder (3) die Unterkunft ist im Allgemeinen nicht sauber oder wie beschrieben.
Um einen gültigen Rückerstattungsanspruch geltend zu machen, ist der Gast verpflichtet, (a) uns innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Buchung (einschließlich Fotos oder anderer Beweise) auf die Reiseangelegenheit aufmerksam zu machen und auf unsere Anfragen nach Informationen oder Zusammenarbeit zu antworten, (b) die Reiseangelegenheit nicht direkt oder indirekt verursacht hat und (c) angemessene Anstrengungen unternommen hat, um zu versuchen, die Umstände der Reiseangelegenheit mit dem Gastgeber zu beheben, bevor ein Reiseantrag gestellt wird.

Wenn die Annullierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wird, die durch Tod, Unfall oder Krankheit verursacht wurden, die einen Krankenhausaufenthalt des Gastes erfordern oder durch „höhere Gewalt“ verursacht wurden (Krieg, Naturkatastrophe usw.), Ist die Agentur verpflichtet, alle Gelder zurückzuerstatten bezahlt für die stornierte Buchung. In diesem Fall muss eine angemessene Dokumentation oder eine andere Form des Nachweises vorgelegt werden